Informacion & Preguntas Frecuentes Hotel Villa Rolandi
¿Qué alimentos están incluidos en las diferentes tarifas?
Villa Rolandi ofrece 2 tipos de plan de alimentos:
* BB- Solo desayuno (incluye desayuno Continental diariamente)
* MAP- Desayuno y Cena (incluye Desayuno Continental y Cena diariamente)
Por favor revise la descripción de su tarifa al momento de reservar. La información detallada del plan de alimentos aparecerá automáticamente al seleccionar una tarifa o paquete determinado.
¿Qué está incluido en el plan de alimentos MAP?
* Desayuno continental
Café o Te, Jugo de Naranja Fresco, Coctel de Fruta Fresca, Panes Dulces, Mermelada y Mantequilla
Servicio diario de 8:00 a.m. a 11:30 a.m.
Servicio a Cuarto incluido.
* Almuerzo o Cena "A-la-carte"
3 opciones de nuestro menú: entrada, plato fuerte y postre
400 gr. de Langosta por persona (durante temporada), considerado como plato fuerte
Servicio a Cuarto no incluido
Propinas del 15% y bebidas NO incluidas.
¿Cuál es la edad mínima para hospedarse en el Hotel Villa Rolandi?
Villa Rolandi le da la bienvenida a huéspedes mayores de 13 años de edad.
La capacidad máxima en la Jr. Suite y Jr. Suite De Lujo es de 3 adultos con la misma configuración de camas. Para una tercera persona está disponible un sofá-cama que puede preparase como cama individual o matrimonial en la categoría Jr. Suite y cama matrimonial en la categoría Jr. Suite Deluxe.
¿Cómo puedo organizar mi transportación del aeropuerto al Hotel Villa Rolandi?
Villa Rolandi ofrece como cortesía un servicio de Yate a sus huéspedes, para su llegada y partida. Los horarios de nuestro Yate COCOON son de 9:30 a.m. a 7:30 p.m. Viajes especiales fuera de este horario están disponibles con un cargo adicional de $80 USD (viaje sencillo).
Para reservar el yate, simplemente envíe la información de su vuelo al departamento de reservaciones: hotel @villarolandi.com.
La ubicación exacta del muelle en Cancún es: Embarcadero Playa Linda, Km. 4.5 de la Zona Hotelera, a un costado del Teatro de Cancún.
LLEGADA
Por favor considere que es necesario calcular aproximadamente 1 hora y 30 minutos entre la llegada de su vuelo y su llegada al muelle, ya que debe considerar suficiente tiempo para la recolección de su equipaje, aduana y traslado del aeropuerto al muelle.
SALIDA
Por favor considere que se necesita un espacio de 3 horas entre la salida del hotel y la partida de su vuelo para llegar a tiempo a su check-in, especialmente en el caso de salidas internacionales.
Para su comodidad, ofrecemos transportación terrestre privada desde el Aeropuerto Internacional de Cancún al muelle de Playa Linda. El costo de este servicio redondo (aeropuerto a muelle, muelle a aeropuerto) es de $100USD por habitación. Sujeto a cambios sin previo aviso.
¿A qué hora es el Check-In y Check-Out?
Horario Local Isla Mujeres, México:
Check-In - 3:00 p.m.
Check-Out - 12:00 p.m. (medio día)
Late check-out: Dependiendo de la disponibilidad, los huéspedes podrán extender su hora de salida hasta las 6:00p.m. con cargo extra.
¿El Hotel Villa Rolandi tiene servicio de tipo de cambio?
Si, contamos con tipo de cambio en la recepción del Hotel.
¿Necesito un adaptador durante mi estancia en Villa Rolandi?
Visitantes de Estados Unidos no es necesario, ya que en México se utiliza el mismo voltaje de 110V.
¿Necesito hacer reservaciones para el Restaurante?
Para el Restaurante Casa Rolandi no es necesario hacer reservación previa para huéspedes de hotel. Para el Restaurante New Profile si es requerida reservación previa, la cual puede solicitar en la recepcion del hotel.
POLíTICA DE CANCELACIóN EN CASO DE HURACáN
Si llegase a haber un huracán que llegue al Hotel Villa Rolandi mientras Usted esta hospedado, le ofreceremos un certificado *2 para volver en otra ocasión por el mismo número de noches que reservó *1|
Cancelaciones: No habrá cargo extra por cancelaciones hechas 72 horas o menos antes de que llegase un huracán. Los huéspedes deben contactar al hotel directamente para cancelar su reservación ya sea por e-mail o por teléfono.
No Show: En caso de no presentarse, la multa no aplicará hasta 5 días después de las fechas originales de estancia.
Reprogramar: Si el huésped desea posponer sus vacaciones y viajar en otra fecha, respetaremos la tarifa original durante un año después de la fecha de salida de emergencia. La reservación debe ser reprogramada no más de 30 días después de que el huracán haya llegado. Sujeto a disponibilidad, aplican periodos de fechas cerradas. La protección de la tarifa solamente aplicará al número original de huéspedes y noches originalmente reservados. (Noches adicionales o huéspedes extras serán considerados de acuerdo a las tarifas actualizadas). No se permiten transferencias de reservaciones a otros huéspedes ni cambios de nombre.
¹ Política entra en efecto una vez que el Centro Nacional Meteorológico emita un aviso de huracán de categoría 1 o más en dirección al destino de Isla Mujeres y éste llegue directamente al Hotel Villa Rolandi.
² El certificado será válido del 05 de abril al 25 de diciembre del 2011 . No es transferible ni reembolsable por dinero. Disponibilidad sujeta a ocupación, aplican periodos de fechas cerradas.
Un íntimo y lujoso Resort 'Sólo Adultos' en Isla Mujeres.
Villa Rolandi es un exclusivo hotel resort 'Sólo Adultos', siempre en busca de brindarle los máximos niveles en calidad de servicio, amenidades de lujo y privacidad a nuestros distinguidos huéspedes. Sólo jóvenes de 13 años en adelante serán aceptados en el resort compartiendo suite con sus padres, puede aplicar cargo por persona extra. Para mayor información sobre ésta política por favor contacte nuestro Departamento de Reservaciones al
+52 (998) 999.2000.
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